1-2-3 برای دندانپزشکان موفق: تمرکز، پایداری و بیشترین بازدهی در دقیقه
۳ ایده محوری: فرمول رشد دندانپزشکان
۱. کمبود استعداد نیست، نقص در تمرکز است.
«آنچه در کسب‌وکار دندانپزشکان، گاهی کمبود نبوغ یا استعداد ویژه به نظر می‌رسد، در واقع فقط یک نقص در تمرکز است. دندانپزشک یا مدیری که به موفقیت‌های خیره‌کننده دست می‌یابد، اغلب نه فردی با توانایی‌های خارق‌العاده، بلکه فردی است که زمان ارزشمندش را صرف فعالیت‌های حیاتی و سودآور می‌کند و حواس‌پرتی‌های غیرضروری (مانند تمرکز بیش از حد بر کارهای اداری کم‌اهمیت یا شایعات بازار) را کنار می‌گذارد. استعداد واقعی، توانایی متمرکز ماندن بر مسیر رشد است.» در ادامه از سایت سروش سلامت سپهران خاورمیانه به صورت کامل با 1-2-3 برای دندانپزشکان موفق: تمرکز، پایداری و بیشترین بازدهی در دقیقه آشنا خواهید شد.
۲. مدیریت بحران: قدرت شما در روزهای سخت نمایان می‌شود.
همیشه این نکته را به خود یادآوری کنید:
- ذهن قوی (مدیر/دندانپزشک) راهی برای حفظ آرامش و تصمیم‌گیری درست پیدا می‌کند… حتی زمانی که تعداد بیماران کم است یا کارمند کلیدی شما استعفا می‌دهد.
- مهارت قوی (پزشک) راهی برای حفظ کیفیت درمان پیدا می‌کند… حتی زمانی که روز پرفشار بوده و خسته هستید.
- تیم قوی (پرسنل) راهی برای بازسازی ارتباط و انگیزه پیدا می‌کند… حتی زمانی که یک تنش داخلی پیش می‌آید.
آنچه بیشترین اهمیت را دارد، واکنش شما در روزهای بد و پرچالش است، نه روزهای عالی و پررونق:
- هر کسی می‌تواند وقتی جدول نوبت‌ها پر است، لبخند بزند.
- هر کسی می‌تواند وقتی سرحال است، بهترین کار درمانی را ارائه دهد.
- هر کسی می‌تواند وقتی تیم یکپارچه است، مهربان باشد.
نحوه عملکرد و رهبری شما در شرایط غیربهینه و تحت فشار است که تفاوت مطب یا کلینیک شما را در بازار رقابتی مشخص می‌کند.
۳. قانون طلایی بازدهی: کدام کار بیشترین سود را در کمترین زمان می‌آورد؟
از خود و تیم‌تان بخواهید برای پاسخ به این پرسش‌ها طوفان فکری کنند:
- ۱. کدام فعالیت (درمانی/مدیریتی/بازاریابی) به ازای هر دقیقه، بیشترین سود خالص را برای کلینیک/مطب ایجاد می‌کند؟
- کدام فعالیت برای شما یا تیم‌تان به ازای هر دقیقه، بیشترین انرژی و انگیزه را به ارمغان می‌آورد؟
- کدام فعالیت به ازای هر دقیقه، بیشترین ارتباط عاطفی و وفاداری را با بیماران ایجاد می‌کند؟
- کدام فعالیت از این موارد، بهترین ترکیب و تعادل را برای رشد پایدار کسب‌وکارتان دارد؟ (مثلاً ترکیب سود بالا و ارتباط با بیمار)
۲ پند حکیمانه: پایه‌های اخلاق حرفه‌ای و مدیریت
۱. انضباط حرفه‌ای: دعوت الهام به مطب شما
«پیوتر ایلیچ چایکوفسکی»، آهنگساز بزرگ، بر اهمیت نظم و انضباط در کار تاکید می‌کند:
«الهام، مهمانی نیست که با رغبت به دیدار افراد تنبل بیاید.»
نکته برای شما: در مدیریت مطب/کلینیک، نظم در اجرای پروتکل‌های درمانی، پیگیری مالی و برنامه‌های بازاریابی روزانه، بستر لازم را برای بروز خلاقیت‌های جدید و ایده‌های نوآورانه (الهام) فراهم می‌کند.
۲. انقلاب از درون: شما خودتان باید تغییر باشید.
«اورسولا کی. لگوین»، نویسنده، یادآوری می‌کند که شروع هر تحول بزرگی، به پذیرش مسئولیت شخصی وابسته است:
شما نمی‌توانید تحول (در کسب‌وکار/مدیریت) را بخرید یا آن را بسازید. شما فقط می‌توانید خودتان تجسم آن تحول باشید. تحول یا در روحیه و عملکرد شماست، یا هیچ کجا رخ نخواهد داد.
نکته برای شما: پیش از تلاش برای تغییر بازار یا رقبا، باید خودتان و تیم‌تان را متعهد به استانداردهای جدید درونی کنید. شما باید همان تحولی باشید که می‌خواهید در کلینیک‌تان ببینید.
۱ سوال کلیدی: بازی‌هایی که ناخواسته بازی می‌کنیم!
در حال انجام کدام بازی مدیریتی یا مالی هستید که هیچ وقت آگاهانه برای ورود به آن انتخاب نکردید و فقط در آن گیر افتاده‌اید؟ (مثلاً «بازی قیمت پایین‌تر از رقبا» یا «بازی کار کردن به جای تفویض اختیار»)
خلاصه نکات کلیدی مقاله (۳-۲-۱)
این جدول، چکیده‌ای از مهم‌ترین درس‌های مدیریتی این مقاله برای بازخوانی سریع شماست:
|
بخش |
تعداد | درس اصلی | اقدام متمرکز |
| ۳ ایده | ۱ | تمرکز، تعیین‌کننده‌تر از استعداد است. |
زمان خود را صرف فعالیت‌های با بالاترین بازدهی (ROI) کنید. |
|
۲ |
پایداری در روزهای سخت، تفاوت‌ساز است. | در شرایط فشار، آرامش، کیفیت درمان و انسجام تیم را حفظ کنید. | |
| ۳ | بازدهی در دقیقه (Profit per Minute) را اندازه‌گیری کنید. |
فعالیت‌های با بیشترین سود خالص و وفاداری بیمار را شناسایی و اولویت‌بندی کنید. |
|
|
۲ پند |
۱ | انضباط، پیش‌نیاز الهام و خلاقیت است. | نظم را در پروتکل‌های درمانی، مالی و مدیریتی نهادینه کنید. |
| ۲ | تغییر از درون شما (رهبر) آغاز می‌شود. |
خودتان مصداق تحولی باشید که در کلینیک/مطب انتظارش را دارید. |
|
|
۱ سوال |
۱ | آگاهی از بازی ناخواسته |
بازی‌های مدیریتی منفی و خودتخریبی (مانند رقابت قیمتی کور) را شناسایی و متوقف کنید. |